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外贸公司经营尴尬400电话解开困局

 有人把市场常常比喻一座山,进入市场的每一个企业就是登山者,谁跑的快、谁登的高、谁滑下低谷,那就看企业经营的本事了。从这一比喻来说,确实是对企业参与市场竞争最形象的诠释了。就因为市场是山,不是一马平川,企业经营的本事如何那就是登山遭遇不同境域所采取的措施问题。记者在市场了解到这样一个情况,一家颇有名气的外贸公司专做服装经营,经历几年好光景之后,突然在经营上出现了严重下滑。以往因服装具有品牌优势常常是热销不断,但市场的天空风云变换,由于服装市场具有潮流及流行趋势的变化,加之人们具有多样化的需求以及市场竞争的伴随,使这家外贸公司经营上渐入低谷。当变换业务电话为400电话后,在止住经营下滑势头的同时,使经营出现反弹。

 
现代人对服装的追求总是求新求异,尤其年轻一代,喜欢赶形式、追潮流、讲时尚。许多商家为满足部分消费者的追求,填补其猎奇、求新的心里,针对不同人群大量进口国外服装,使原本就活跃的服装市场更加异彩纷呈。而这家外贸公司习惯于做传统品牌服装生意,自感东西好不愁销路,殊不知市场竞争是残酷的,营销不利就等于登山受阻,不进则退。
 
据记者了解,这家公司由于生意曾经火热,占有相当数量的批发客户,当市场变化,客户流失,经营上马上就出现了真空。究其原因:一是缺少危机意识,没有把顺境当逆境,没有对市场变化做出预测,缺少前瞻性;二是经营上单一,对内在的风险缺少分析,一旦主打商品出现滞销,就直接影响了全盘经营;三是对外业务电话还是传统电话,客户联系极不方便、同时,因通讯落后带来的市场信誉受影响等因素没有预见。当调整了经营战略,特别是申请了400电话后,才使经营重新出现了活力。
 
记者在400电话选号网了解到,400电话是由企业申请,向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。400电话所发挥的作用主要用来提升企业形象、宣传品牌、提高客户满意度、增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会。400电话是全国统一的400开头的10位数号码,区别于传统繁琐的号码方便于记忆。400电话强大的通讯吞吐功能,能够同时容纳百余通电话,凭借强有力的智能系统进行坐席合理分配,与强大的呼叫中心坐席进行对接,面对如潮的来电保证永不占线,第一时间接收到客户的信息。
 
这家外贸公司之所以实现了经营下滑后的成功扭转,其中400电话发挥了不可比拟的作用。因为在新客户的心里,是希望业务选择的公司是正规经营的公司,而老客户被其它公司争取后想再争夺回来就要有一定的优势。公司申请了400电话后,如同在新起点上跃步,通过改进经营方式、扩大经营品种和有力的400电话的辅助宣传,使公司市场信誉提高,业务出现升温,新老客户一起增加,使经营业绩实现逐渐上涨。
 
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