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新闻--收集百年公司的核心理念

公司 核心理念
3M头 ·创新“你不得扼杀一个新产品的创意”    绝对正直     尊重个人的首创精神及个人成长    宽容诚实的错误    产品质量及可靠性    “我们的真正业务是解决问题”
美国运通 ·英雄式的顾客服务    世界性的服务可靠性    鼓励个人的首创精神
波音 ·领导航空工业;永为先驱    应付重大挑战与风险    产品安全与品质    正直与合乎伦理的业务
花旗银行 ·扩张主义:在规模、服务种类、地区设点方面采取扩张主义     遥遥领先:例如最大、最好、最能创新、获利最高      自主与企业精神(通过分权)    实力主义    积极进取与自信
福特汽车 ·人员是我们的力量源泉    产品是“我们努力的终端成果”(我们以汽车为业)    利润是必要的手段与衡量我们成就的指标    以诚实及正直为基础(注:这是80年代福特公司《使命、价值观和指导方针》文件中的秩序,在福特公司历史不同的阶段,秩序有所不同。)
通用电气 ·以科技及创新改善生活品质     在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平/衡(没有清楚的等级之分)    个人责任及机会/诚实与正直
惠普 ·给我们从事的领域贡献技术(我们公司存在的目的是要做出 贡献)    ·尊敬惠普人并给予他们机会,包括共享企业成功的机会     ·对我们所在的社区奉献与负责     ·提供顾客负担得起的高品质产品     ·利润与成长是使所有其他价值观与目标可能实现的手段
IBM ·给予每个员工充分的考虑     ·花很多时间使顾客满意     ·坚持到底把事情做好,所作所为追求完善
强生 ·公司存在的目的是要“减轻病痛”     ·我们的责任层次分明:顾客第一,员工第二,整个社会第 三,股东第四”(参见本章前面所刊公司信念)    ·根据能力给予个人机会与报酬     ·分权= 创造力=生产力
马利奥特 ·友善的服务与绝高的价值(顾客是贵客);“让离家在外的 人觉得置身朋友当中,而且真正受人欢迎”      ·人员第一,善待他们,寄予高度期望,其余一切会随之而来    ·努力工作,但保持工作乐趣      ·不断自我提高       ·克服逆境,建立格调
默克 ·我们做的是保存和改善生命的事业。我们所有的行动都必 须以达成这个目标的成就来衡量。     ·诚实与正直     ·企业社会责任      ·以科学为基础,力求创新,不事模仿      ·在公司的所有层面明确追求完美     ·追求利润,但利润须采自有益人群的工作
诺世全言 ·服务顾客最优先     ·努力工作,追求生产效率      ·不断改进,永不满意     ·追求完美名声,成为特殊事物的一部分
菲利普·莫里斯 ·捍卫个人自由选择(吸烟、购买想买的东西)的权利       ·争取胜利追求至善与击败别人      ·鼓励个人首创精神      ·根据能力给予员工达成成就的机会,不以性别、种族或阶级 为根据      ·努力工作,不断自我提高
宝洁 ·产品完美      ·不断自我提高     ·诚实与公平     ·尊重与关心个人
索尼 ·体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐      ·提升日本文化与国家地位      ·做先驱不追随别人,但是要做不可能的事情     ·尊重、鼓励每个人的能力和创造力
沃尔玛 ·“我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西”:用比较低的 价格和比较多的选择,改善他们的生活,其他一切都属次要      ·力争上游,对抗凡俗之见       ·和员工成为伙伴      ·热情、热心、认真工作       ·精简经营      ·永远追求更高的目标
迪斯尼 ·不容有犬儒主义式的嘲笑态度       ·狂热地注意一贯性与细节      ·以创造力、梦想与想像力不断追求进步     ·狂热地控制与保存迫斯尼的“魔力”形象      ·“带给千百万人快乐”并且歌颂、培育、传播“健全的美 国价值观”

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